Agent Quality Framework (AQF)
我们致力于提供优质的英国留学谘询服务
什么是 Agent Quality Framework？
1. ARTDiCO 致力于提供优质的英国留学咨询服务
Agent Quality Framework (AQF) 是英国文化协会开发的代理质量框架，
旨在提升国际学生与教育代理和咨询顾问合作申请英国留学的体验。
此框架确保代理和咨询顾问具备对英国作为留学目的地的正确知识，
并理解英国签证和移民系统的完整性，以维护英国作为世界级留学目的地的声誉。
AQF 推动四大核心原则：
- 赋予学生选择权并促进明智决策
- 确保代理治理和专业性
- 促进道德代理实践、专业知识和能力
- 增加透明度和问责制
2. ARTDiCO 的承诺声明 (Our Commitment)
作为致力于提供优质英国留学咨询服务的平台，
ARTDiCO 正式承诺遵循 British Council 的 Agent Quality Framework，
确保我们提供的每一项服务都符合国际教育咨询标准。
我们的具体承诺包括：
学生利益优先
- 始终以学生的最佳利益为出发点
- 提供诚实、准确、完整的留学信息
- 协助学生做出明智的教育选择
专业能力保证
- 所有咨询顾问均通过 British Council 认证培训
- 定期参与专业发展课程，更新知识技能
- 深入了解英国教育体系和签证程序
道德操守坚持
- 严格遵守《英国教育代理道德实践国家准则》
- 透明收费，无隐藏费用
- 保护学生个人资料和隐私
透明度与问责
- 清楚说明服务内容和流程
- 建立完善的投诉处理机制
- 定期接受质量审查和监督
3. ARTDiCO 的AQF 认证 (Our AQF Certification)
British Council 认证咨询顾问
- 我们的团队成员均完成 British Council UK 认证咨询顾问培训
- 通过严格的评估测试，获得官方认证
- 持续参与进修课程，保持专业资格
-
4. 员工手册与培训 (Staff Handbook & Training)
根据 AQF 要求，ARTDiCO 制定了全面的《教师员工手册》，涵盖：
核心内容模块
- ARTDiCO 概述：机构使命、愿景、组织架构
- 合规与专业标准：英国教育代理准则完整培训体系
- 就业政策：工作时间、绩效标准、专业发展
- 教学卓越：课程交付、作品集指导、学生评估
- 学生支持：行为管理、申请指导、福利保障
- 运营管理：设施资源、活动安全、行政程序
所有教学员工：
基础培训（入职30天内完成）
- 英国教育代理准则
- 职业操守与道德
- 以学生为中心的实践
申请指导员工：
额外专业培训
- 英国教育体系与申请流程
- 机构合作关系管理
- 文档记录和数据保护
认证要求：
- 书面考试（最低85%通过率）
- 实际案例研究评估
- 年度进修培训（8小时）
- 同行评议和专业发展
持续发展体系：
- 入职培训： 5天完整定向培训计划
- 月度培训： 教学卓越、行业趋势、文化能力、合规更新
- 年度评估： 四维度绩效评估和职业发展规划
- 晋升路径： 教学、专家、管理三条发展轨道
5. 合作伙伴关系 (Partnership)
英国教育机构合作伙伴
基于 AQF 框架，我们与以下获得学生签证担保人执照的英国教育机构建立了正式代理合作关系：
6. 质量保证机制 (Quality Assurance)
质量保证与持续改进
内部质量控制
- 建立标准化的服务流程
- 定期进行内部质量审查
- 持续收集客户反馈意见
- 实施持续改进措施
外部监督机制
- 接受 British Council 定期审查
参与行业质量评估
- 与英国教育机构保持密切合作
- 遵守相关法规和指导原则
投诉处理程序
- 建立透明的投诉处理机制
- 设立专责客户服务团队
- 及时回应和解决客户问题
- 从投诉中学习并改进服务
